Is Twitterhawk een briljante marketing tool of ordinaire spam?
Van de week zag ik een Tweet voorbij komen van @michielb waarin hij klaagde over Twitterhawk. In eerste instantie begreep ik het niet. Hij vertelde me dat een automatische tweet was verstuurd namens @GuyKawasaki.
Wat doet Twitterhawk nou precies? Deze beta-service is een vorm van targeted marketing. Je kunt met behulp van een filter een automatische reply sturen naar een andere gebruiker.

Is Twitterhawk een briljante marketing tool of ordinaire spam?
Buiten het feit dat er veel Twitter gebruikers zijn, wordt de service niet door iedereen op dezelfde manier gebruikt. De ene gebruikt het als lifestream, de andere als RSS lezer, de andere deelt alleen links etc. Het bevat naast veel nuttige informatie dus ook veel (gezellige) ruis. Hierdoor is het voor bedrijven lastig om direct tweets te vinden en er op te reageren en lopen mogelijk klanten mis. Bovendien is dit een tijdsintensieve bezigheid. Met behulp van een automatische service zoals Twitterhawk dacht het bedrijf een gat in de markt gevonden te hebben.
In bovenstaande alinea gebruik ik bewust het woord ‘dacht’. Een paar maanden geleden veranderde SocialToo de policy van automatische Direct Messages, die verstuurd werden als je iemand ging followen op Twitter. Het laatste waar je behoefte aan hebt zijn namelijk automatische en totaal onpersoonlijke berichten. Het wekt voornamelijk irritatie op en dat is toch wel het laatste wat je wil als bedrijf, nietwaar?
Ben benieuwd wat denken jullie over deze service. Slim of Spam?

Menig blogger maakt gebruik van het platform 



